Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải khách du lịch

Ảnh minh họa

Theo đó, phương tiện vận tải khách du lịch bằng đường bộ phải đảm bảo các yêu cầu sau: Ô tô phải bảo đảm các quy định về chất lượng, an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường theo quy định của pháp luật; phải được gắn thiết bị giám sát hành trình theo quy định. Ô tô kinh doanh vận tải hành khách du lịch phải được gắn biển hiệu.

Bên cạnh đó, ô tô phải được niêm yết đầy đủ các thông tin, bên cạnh giường nằm phải có bảng hướng dẫn cho hành khách về an toàn giao thông và thoát hiểm khi xảy ra sự cố theo quy định của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải.

Đối với phương tiện vận tải khách du lịch bằng đường thủy nội địa, theo dự thảo, phương tiện phải bảo đảm an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường theo quy định. Phương tiện phải lắp đặt thiết bị nhận dạng tự động - AIS khi hoạt động trên tuyến từ bờ ra đảo hoặc giữa các đảo. Bên cạnh đó, lắp đặt thiết bị giám sát hành trình bảo đảm hoạt động liên tục, đồng bộ theo yêu cầu kỹ thuật của hệ thống thông tin quản lý, điều hành hoạt động tàu du lịch.

Đối với phương tiện không có động cơ trọng tải toàn phần trên 15 tấn, phương tiện có động cơ tổng công suất máy chính trên 15 sức ngựa, phương tiện có sức chở trên 12 người phải kẻ hoặc gắn số đăng ký, vạch dấu mớn nước an toàn, ghi số lượng người được phép chở trên phương tiện; Có đủ định biên thuyền viên và danh bạ thuyền viên theo quy định.

Chất lượng dịch vụ trên phương tiện vận tải khách du lịch

Theo dự thảo, phương tiện vận tải khách du lịch bằng đường bộ phải có biển hiệu “XE Ô TÔ VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH” theo quy định của Chính phủ.

Ô tô vận tải khách du lịch phải bảo đảm nội thất và tiện nghi. Cụ thể, ô tô dưới 9 chỗ phải có các trang thiết bị bao gồm: Điều hòa nhiệt độ, thùng chứa đồ uống, dụng cụ y tế sơ cấp cứu, túi thuốc dự phòng dụng cụ thoát hiểm, tên và số điện thoại của chủ phương tiện tại vị trí phía sau ghế của lái xe. Ô tô từ 9 chỗ đến dưới 24 chỗ còn phải trang bị thêm: Rèm cửa chống nắng, bảng hướng dẫn an toàn, thùng đựng rác.

Ngoài các yêu cầu trên, ô tô từ 24 chỗ trở lên (trừ ô tô chuyên dụng caravan), còn phải trang bị thêm micro, nơi cất giữ hành lý cho khách du lịch; có vị trí dành cho người cao tuổi, người khuyết tật theo quy định.

Ô tô vận tải khách du lịch có niên hạn sử dụng không quá 15 năm; ô tô chuyển đổi công năng không được hoạt động kinh doanh vận tải khách du lịch.

Đối với phương tiện vận tải khách du lịch bằng đường thủy nội địa, theo dự thảo, phương tiện không có động cơ trọng tải toàn phần trên 15 tấn, phương tiện có động cơ tổng công suất máy chính trên 15 sức ngựa, phương tiện có sức chở trên 12 người (trừ trường hợp hoạt động trong phạm vi phục vụ lễ hội theo mùa trong năm) phải có biển hiệu “TÀU VẬN TẢI KHÁCH DU LỊCH”. Trang bị thiết bị thông tin liên lạc bằng VHF bảo đảm hoạt động tốt trong bán kính 35 km, liên lạc thông suốt 24/24h.

Theo dự thảo, phải có đủ số lượng phao, áo phao cho du khách trên tàu. Trang bị thiết bị phòng cháy chữa cháy và phương án phòng cháy chữa cháy theo quy định. Trang bị và sử dụng sổ nhật ký phương tiện theo quy định tại Điều 6 Thông tư 04/2017/TT-BGTVT ngày 20/01/2017 của Bộ Giao thông Vận tải.

Đối với tàu thủy lưu trú du lịch thực hiện theo quy định của Chính phủ.

Bộ Giao thông vận tải đang lấy ý kiến góp ý dự thảo này trên Cổng Thông tin điện tử của Bộ.