Quảng Bình khởi động dự án Dân chấm điểm thủ tục hành chính

Dân chấm điểm M-Score là một công cụ khảo sát ý kiến của người dân và doanh nghiệp về đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan, thuận tiện và phù hợp với điều kiện thực tế ở tỉnh Quảng Bình.
 
Kết quả khảo sát sẽ cung cấp nguồn thông tin quan trọng để giúp người quản lý giám sát việc thực hiện công tác cải cách hành chính. Đồng thời là một trong những nguồn thông tin quan trọng để UBND các cấp, các cơ quan chức năng đánh giá một cách khách quan, toàn diện kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của cấp mình. Qua đó, góp phần thúc đẩy, hoàn thành mục tiêu cải cách hành chính của tỉnh giai đoạn 2011 – 2020 và tạo động lực để phát triển kinh tế-xã hội.
 
Quy trình thực hiện M-Score gồm 4 bước: Người dân đến văn phòng 1 cửa làm thủ tục và để lại số điện thoại; Công ty phân tích Thời gian thực RTA gọi điện hoặc nhắn tin cho người dân hỏi đánh giá về dịch vụ công; Công ty phân tích Thời gian thực RTA hoặc Trung tâm Phân tích Dự báo CAF hoặc trường Đại học Indiana (Hoa Kỳ) phân tích kết quả đánh giá và viết báo cáo; HĐND tỉnh sử dụng kết quả báo cáo để khuyến nghị các cấp hành chính thực hiện cơ chế 1 cửa hiệu quả.
 
Bước đầu, dự án sẽ được triển khai thực hiện ở UBND các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh.

Lưu Hương