(Chinhphu.vn) - Tổng công ty Đường sắt Việt Nam vừa ban hành Công điện về việc cho phép trả lại vé bị sai thông tin cá nhân của hành khách đi tàu trong dịp Tết Ất Mùi với mức khấu trừ 0%.

Theo đó, trong thời gian từ 8h00 ngày 27/1 đến hết 20h00 ngày 4/2, hành khách có thông tin cá nhân sai lệch so với thông tin in trên vé, sẽ được trả vé tại ga với mức khấu trừ là 0%.

Đối với vé có thông tin sai lệch trả lại ngoài khoảng thời gian nêu trên sẽ được áp dụng mức khấu trừ trả vé theo quy định hiện hành.

Trước đó, từ ngày 21/11/2014, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cùng với Liên danh nhà thầu FPT-FIS- TELEHOUSE khai trương hệ thống và triển khai bán vé điện tử phục vụ hành khách đi tàu dịp Tết Ất Mùi - 2015.

Tuy nhiên, do nhiều khách hàng còn thao tác sai khi mua vé, nhiều thông tin cá nhân in trên vé đã bị sai lệch (sai tên, số CMND,…). Việc đó dẫn đến tình trạng hành khách không được đi tàu và không được trả lại tiền vé đã mua.

Phan Trang

Phan Thùy Trang